‘Este modelo de formación nos permite formar a nuestros nuevos bomberos con rigor y con una inversión muy contenida’

El Consorcio contra Incendios y Salvamento de A Coruña (CCIACORUÑA) ha puesto en marcha durante el mes de septiembre su curso de nuevo ingreso de teleformación y presencial, destinado a 72 nuevos bomberos. La parte de teleformación se imparte en una plataforma virtual diseñada específicamente para el Consorcio (https://cciacorunaformacion.gal) y sus contenidos están alineados con los de la cualificación profesional SEA676-2 Prevención, Extinción de Incendios y Salvamento. La acción formativa, de 290 horas y 14 módulos de contenidos, se desarrolla a lo largo de los meses de septiembre, octubre y noviembre.

Hablamos con D. José Luis Barca Añón, Gerente del CCIACORUÑA, sobre las razones de esta apuesta y la acogida que está teniendo entre los alumnos.

¿Cómo ha sido el diseño del curso de nuevo ingreso?

Necesitábamos que los nuevos profesionales tuvieran una buena cualificación antes de su incorporación, por ello lanzamos una licitación cuyos contenidos estuvieran alineados con los contenidos de la cualificación oficial SEA676 y los procedimientos del CCIACORUÑA. La teleformación, gestionada de forma eficiente, nos permite cubrir la base teórica y técnica con rigor a la que sumamos una parte presencial muy práctica absolutamente necesaria para la adquisición de habilidades y prácticas seguras.

¿La teleformación licitada establece una plataforma propia, qué ventajas tiene esto

Es nuestro campus, con nuestra imagen, con un control absoluto y con garantías de protección de datos personales de nuestros alumnos y la información. Podemos seguir en todo momento la trazabilidad y evolución de cada alumno. La documentación y los contenidos están actualizados y personalizados para el CCIACORUÑA. Para una administración pública, ese control es fundamental.

¿Esta parte de teleformación licitada en qué se diferencia de la formación online convencional?

En casi todo. No es la clásica formación online en la que el alumno lee un PDF, contesta un cuestionario y tiene un correo para enviar sus dudas. Para este proyecto nos basamos en los contenidos de cualificación profesional que desarrollamos en la Asociación de Consorcios y Servicios de Bomberos de España (Conbé) al que, con las experiencias de anteriores licitaciones le hemos ido incorporando mejoras y condiciones hasta alcanzar un nivel de calidad muy alto y exigente.

Por ejemplo, los foros se desarrollan con criterios de diseño instruccional, los materiales están integrados y digitalizados con un gran enfoque didáctico que facilita el aprendizaje desde el nivel básico, personalizados y enlazados con otras capas de información, sobre materiales, seguridad mediante códigos QR que cualquier alumno puede usar con sus móviles o tablet. Incluyen además ponencias semanales en directo con diferentes expertos y un extenso cuadro docente de profesionales del sector que dinamiza todos los foros, y las actividades prácticas se plantean sobre casos reales. Todo está alineado con los recursos de formación diaria en el parque y con la cualificación profesional, de modo que la formación obtenida es susceptible de ser acreditable para la obtención del certificado de profesionalidad. A eso se suman un soporte individualizado para cada alumno y unos procedimientos de tratamiento de datos y seguridad que van más allá de lo que exige el Esquema Nacional de Seguridad.

¿Cómo valoran la oferta contratada?

Además de cumplir los requisitos establecidos el pliego de condiciones técnicas se han añadido una gran variedad de recursos: manuales técnicos digitalizados y actualizados, actividades interactivas, secuencias visuales de procedimientos, foros de trabajo coordinados por docentes y ponencias en directo con especialistas. Todo ello está siendo valorado muy positivamente por los alumnos

Además, como decía, todos los materiales están personalizados para el Consorcio de A Coruña, el alumno adquiere conocimientos de nuestros equipos específicos de protección, nuestros materiales y medios móviles, y nuestra forma de trabajar. Eso engancha, y se nota en la participación.

¿Cómo se combina la teleformación con la formación presencial?

Es una de las claves del modelo. En paralelo a la teleformación, los alumnos realizan 50 horas de formación presencial. Como los contenidos curriculares y el conocimiento de equipos y materiales se trabajan en la plataforma, esas horas in situ se dedican íntegramente a lo que requiere presencialidad: adquirir habilidades y destrezas en la aplicación de tácticas, habilidades y procedimientos. Está fase de la formación se desarrolla en un centro de entrenamiento con simulaciones reales de intervención y con escenarios de los mejores que se pueden encontrar en España.

El resultado es un aprovechamiento mucho mayor del tiempo presencial. El alumno llega a la práctica sabiendo qué va a hacer y por qué, y el instructor puede centrarse en la ejecución, la corrección y la repetición. Cada hora presencial se dedica a practicar, no a explicar lo que ya se puede aprender en la plataforma.

¿Qué respuesta están teniendo los alumnos?

Muy buena acogida desde el primer día. Los alumnos destacan la cercanía de los tutores y la calidad de los materiales, y los datos de la plataforma lo confirman. En la primera semana, 70 de los 72 alumnos ya han trabajado en el aula virtual, un 97 % de participación, con más de 18.500 interacciones registradas. Buena parte de ese estudio se hace por la tarde, por la noche y en fin de semana, lo que demuestra que compaginan la formación con sus obligaciones diarias. Y ya se traduce en trabajo evaluable: 126 test y 120 supuestos prácticos entregados, y 167 mensajes en los foros de tutoría escritos por 67 alumnos distintos, donde las dudas se comparten y se resuelven en grupo.

Detrás de estos resultados hay una plataforma diseñada a partir de nuestras necesidades, no un servicio genérico: la organización por tutorías, los itinerarios, los supuestos prácticos y el seguimiento responden a lo que exige este proceso formativo. Una de las novedades es un asistente de inteligencia artificial que trabaja solo con el temario del propio curso. Así, cada respuesta se apoya en el contenido oficial y no en información externa de fiabilidad incierta. En su primera semana ya ha atendido más de 250 consultas de los alumnos.

Por otro lado, otro gran pilar es que el equipo docente y los ponentes son bomberos y técnicos con experiencia real en intervención y en docencia, identificados y en contacto directo con todo el alumnado. Eso se nota: hablan el mismo idioma que nuestros alumnos y transmiten no solo la técnica, sino también la cultura del oficio.

¿Cómo ha sido la puesta en marcha?

Muy ágil. En cuanto facilitamos el listado de alumnos, la empresa adjudicataria estaba preparada para arrancar prácticamente de inmediato, con los materiales personalizados, la plataforma operativa y el equipo docente asignado. Además, un coordinador nos informa del seguimiento de forma periódica y nos propone mejoras durante el proceso, y eso nos da tranquilidad. Estamos teniendo una respuesta muy satisfactoria con la contratación realizada.

¿Cómo valoran el servicio de la empresa adjudicataria durante el curso?

Muy positivamente. Cada alumno tiene un seguimiento individualizado, de modo que nadie se queda atrás. Recibimos informes periódicos del desarrollo de la actividad, lo que nos permite conocer en todo momento cómo avanza la promoción. Y ante cualquier incidencia de un alumno, o si necesitamos incorporar un nuevo alumno o recurso formativo, lo resuelven en menos de 12 horas.

¿Qué esperan conseguir al terminar el curso?

Que nuestros nuevos bomberos se incorporen al servicio operativo con una base sólida, homogénea y acreditable, tanto en conocimientos como en destrezas. Además, la empresa adjudicataria ha incorporado todos los materiales digitales nuestro proyecto de formación diaria en el parque de bomberos (fichas de equipos y fichas de maniobras interactivas), lo que garantiza la transferencia y la trazabilidad de la formación.

Por otra parte, la Tutoría 12 trata sobre la Organización del CCIACORUÑA. De esta manera los alumnos conocerán, antes de su incorporación, nuestros edificios, nuestros medios, nuestros recursos, los procedimientos y formas de trabajar, etc.

¿Recomendaría este modelo a otros servicios de bomberos?

Sí. Para cualquier servicio que tenga que formar una promoción de nuevo ingreso con garantías y sin tensionar su operativa, es un modelo que funciona, con un coste muy contenido, y que merece la pena conocer.

Además, contar con contenidos auditados por la Asociación Conbé y vinculados a las unidades de competencia de la cualificación profesional de Extinción de incendios y salvamento garantiza su coherencia no solo con dicha cualificación, sino también con los de otros muchos servicios que se basan en ellos. Esto favorece enfoques homogéneos entre los distintos servicios de bomberos. A esta iniciativa se ha sumado también el Consorcio de A Coruña, que ha puesto sus materiales didácticos a disposición de otros servicios para la formación de su personal. Creemos que generar recursos formativos de calidad y compartirlos es la mejor forma de que todo el sector avance.